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傳家寶
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只求賺錢就脫離正道，這樣是不行的。
無論做什麼生意，一定要能說得出為什麼要做。
去做那種說不出門道的生意，必敗無疑。
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教導力：教練如何創造信任的環境
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作者：何文堂/總裁學苑專欄作家
「信任是教導的基石，不能建立信任關係那教導只會流於形式而己。」
教練如何創造讓受教導者信任的環境關係到教導的有效性，教練必須在有限的時間內獲取受教導者的信任，才能讓他願意說出自己的問題進而做出承諾，至於要如何取得信任，教練需努力做到下列三點。
不做批判、不做評價
受教導者之所以不願意提出自己問題和看法，最根本的原因在於擔心受到不佳的評價，所以教練對於受教導者的話要能夠積極傾聽，對於內容不做個人的批判和評價。千萬不要說：「你怎麼這麼粗心……」「你真是的，做之前為什麼不先問問XX…」「這個方法根本行不通，不可行吧…」，當教練對教導者的言行給予這樣的評價時，受教導者很快就會退縮而不願再說下去，隔絕了雙方進一步的溝通。
當教練意識中認為受教導者的意見或內容不恰當時，可以利用提問的方式來剌激受教導者的思考，例如可提問：「就你的角度若這件事要做到最好，還要多考慮些什麼？」「做件事遇到困難時，你可以向誰請求協助？」
「還有誰應該知道這件事？」
「這件事要成功，在跨部門的協商方面要做些什麼？」
這些問題可以讓受教導者在不感受到被指責的狀況下，對自己的作為做進一步的檢視，也可感受到教練對的用心協助，有了這真實的安全感受後就會對教導產生信任而願意真正的投入心力。
包容與接受
在教導中若是受教導者因為沒有信任關係只是防衛性的說、選擇性的談，教練是很難有效的去做教導的。
因此，教導中教練對於受教導者所談的內容要全然的接受，而不是只聽自己想聽的，不會隨意打斷對方的談話，若是稍有離題也會先耐心的聽完，再提問確認內容是否與教導主題相關，這樣方式可以營造出一個安全的環境，來鼓勵受教導者真實的說出自己的意見。
教練包容與接受的態度會直接影響到受教導者自我察覺的動力，你愈讓對方充分表達自己的意見愈有機會協助他自己看到自己真正的問題，很多時候人之所以無法發現自己的問題是因為只看到事情的一面，而沒有從多面的去思考。
當教練展現包容的精神時，受教導者就會感受到與教練對話是安全的，是被尊重、接納和信任的，而能夠放心大膽的表達自己的看法和意見，教練才有機會利用提問來協助釐清與覺察，找出受教導者面對的真正問題。
中立回饋
教導過程中教練除了要積極傾聽和接受外，另一個重要的步驟就是回饋，如實的將所聽到的做出回饋，這代表著教練的專注投入以及注重這次的教導。
好的回饋方式是先就所聽到的先給予回饋再用提問來鼓勵受教導者做深入探索，例如「你的意見很好，但還不過周延！」
的回應力量就不如「你對XX計畫的規劃中，1…..，2….，3….的意見很好，若要讓這個計畫順利完成還需要注意什麼？在執行過程要設定什麼檢核點？」
因為後者更清楚的讓受教導者知道自己的意見有哪些是好的，在哪一方面還要再思考，它也代表自己所表述的內容有被完整的了解和接受，無形之中強化了對教練的信任感。
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一千年的志氣：不被淘汰的企業競爭力
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作者：野村進
譯者：劉姿君
出版社：先覺
出版日期：2010年4月14日
頁數：219
導讀：黃祖強/總裁學苑總編輯
東京經濟大學中村青志，曾做過一項研究：調查(從1896年開始)每十年排名在日本百大優良企業，結果發現每一家公司平均能夠連續擠進百大的次數為2.5次，因此提出「優良企業壽命三十年」的說法。
好企業壽命僅有三十年嗎？
至少本書的答案是否定的。
作者研究得出日本存活百年以上的企業多達10萬家，其中壽命最久的，是創業至今長達1400年、位於大阪的建築公司，名叫「金剛組」，以建蓋寺廟、神社起家，比先知穆罕默德開創伊斯蘭教的時間還要早，號稱是「全世界最長壽的企業」。
她會存活那麼久，主要是跟當地民眾的情感認同有很大的關係，希望她繼續存在而採取行動救濟。
當然企業的永續不能僅光靠「維護傳統」，除了配合時代改變外，也必須保有不變的本業。
事實上，企業的存在必須充份認知：傳統就是來自不斷的創新。
對於理所當然的事，耿直又充滿自信地努力不懈，才能不斷建立競爭力！
「老就是新」，以下的日本老企業能從舊中翻新就是例證：
防止手機電磁波外洩的銀塗料，出自三百年前創立的金箔鋪。
一百年前以錢莊起家的公司，如今是手機來電振動功能的關鍵零件商。
礦業沒落後，煉銅公司改從汽車、手機「垃圾山」中提取貴金屬。
醬油廠以釀造技術為靈感，研發出讓羊毛自動脫落的藥劑。
製墨老店善用核心技術，開發出融雪劑和道路反光標記。
作者研究這些老店有五項共通點，包括：
第一、僅管許多企業是家族，但不堅持血緣，放大心胸接納外部優秀人才。
第二、對於時代的變化往往能彈性對應。老店不只是維護傳統「靜」的企業，而是具有彈性及變通性之「動」的組織。
第三、僅管陸續推出因應時代的產品，仍堅守創業以來的家業。
第四、認清自己的本份。如西川甚五郎會長：「我們對股票一概是不碰的，以本行來貢獻社會。」
第五、實現平民正義，買方與賣房都是以公平與信任作為買賣的基礎。
本書以實例提示解決問題的訣竅。值得企業讀書會取經探討日本企業長青的原因，以及長青企業經營者的特徵，作為本身永續經營的養份與前進的動力！
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