不只是在「關鍵時刻」能夠探索到客戶的需求，更要在關鍵的時刻，以「信義」的態度面對客戶，堅守誠信原則，而且，承諾客戶的事情，絕對使命必達。
在信義企業集團總部B1，牆面裝飾著幾幀顯眼的人像照片，照片中的主角並不是集團的高階主管，而是榮獲集團內部最高榮譽「信義君子」的歷屆得主。
他們不只是信義企業集團第一線人員追求的標竿典範，也是企業精神的最佳代言人。
信義相當鼓勵同仁成立社群，除了資深店長成立的「集賢會」以外，其他還有「豪宅菁英團隊」、「店鋪開發團隊」等，此外，一些績效非常出色的同仁還成立「菁英會」，透過社群，彼此之間可以交流經驗、相互砥礪。
想成為這些社群的一員，都必須具備一身本事，特別是菁英會，必須有耀眼業績才有資格加入。但在信義企業集團中，還有一項比「菁英會」更難企及的目標，那就是—「信義君子」。
信義企業集團的「名人堂」
若以美國職棒來譬喻，資深績優人員組成的「菁英會」還只是「大聯盟」水準，而「信義君子」，則像是「棒球名人堂」。
對於棒球人來說，入選明星賽、獲得各類獎項，甚至進入世界大賽並取得冠軍，都是難得的榮耀；不過，能進入棒球名人堂，才是球員一生夢寐以求的想望。
美國棒球名人堂1939年由克拉克基金會（Clark Foundation）設立，設立宗旨之一，是為了向棒球史上具有卓越貢獻的人物致上最高敬意。入選條件極其嚴苛，無論是打者或是投手，生涯成績必須是超水準，或者是賽揚獎、世界大賽冠軍、三冠王、MVP、金手套等榮耀的常客，而且必須要獲得全美棒球記者協會（BBWAA）會員75％的同意票，才有機會躋身棒球名人堂，堪稱是棒壇的聖殿。
在信義企業集團，想獲選為「信義君子」，就好像球員要進入「名人堂」一樣，絕非易事。「信義君子」的參選條件除了要有一定的業績、與同仁維持良好的合作關係外，最重要、同時也最困難的就是：擁有幾近完美的高客戶滿意度。
評價「普通」，就算是申訴
檢驗「信義君子」參選者是否合格的過程，猶如過「少林十八銅人陣」般，必須闖過重重關卡，才能成功達陣。
首先，參選者必須保持半年內「零申訴」紀錄。
信義企業集團設有一套顧客滿意系統，公司會在客戶委託後十天及成交完稅的七日內，分別對客戶寄出問卷，問卷內容包括對經紀人專業知識、回報、帶看等項目的滿意度，問卷是直接寄回總公司，以防止任何人為操作的可能性。
這些問卷結果都會悉數鍵入電腦，每家分店都可透過網路連線得知每位經紀人的服務表現如何。
在信義，客戶只要對任一服務項目勾選「普通」意見，就算是一種「申訴」，標準非常嚴格。
基本上，有意角逐信義君子的同仁，絕大多數客戶滿意度指標都要落在「非常滿意」才有可能獲得參選資格。
信義企業集團人資部以及客法部會針對報名名單進行初選，他們會從參選人近兩年的客戶群中隨機抽樣做電話訪問，抽樣對象不限於有成交的客戶，沒有成交的也在電訪範圍內。
一般來說，已經成交的客戶通常對經紀人口碑不會太差，但沒有成交的客戶就很難說，除非經紀人的服務做得非常到位，否則不易讓所有客戶都一致給予好評。
在抽樣訪問客戶時，客戶的回答別說是到了「頗有微詞」的地步，只要回答的語氣有保留遲疑，甚至只說了句「但是……」，就表示有美中不足之處，參選人很有可能就無法通過初選。
層層檢驗，高標準篩選
除了電訪客戶，還會抽樣電訪同仁，包括業務與代書同仁。
如果參選人平常忽略細節及法律問題、跟投資客來往，或者不注重團隊合作精神等也會被刷掉。
之後，還要訪問參選者本人，深入瞭解他對公司理念、品質政策和客戶服務等等，是否有完整充分的認識。
要通過以上重重關卡的檢驗就已經很難了，但這還只停留在「初賽」階段，還要通過「複賽」，才能正式成為「信義君子」。
「複賽」階段是由集團總部成立評審委員會，針對通過「初賽」的候選人進行討論。最後，由董事長、總經理以及區部高階主管對候選人面試，才能拍板定案。
因為難度太高，每一年通常只能產生一、兩位「信義君子」，甚至還有可能從缺，以致雖然已舉行了六十多屆選拔，但真正獲「信義君子」殊榮者，至今也只有二十人。
當選「信義君子」的人，可與當年度表現最優秀的業務同仁、店長、幕僚同上「名人榜」，和其他「名人」不同的是，「信義君子」的照片及介紹會一直留在榜上，不會逐年更換，以象徵「薪火相傳」之意。 | 
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