大師輕鬆讀電子報:【大師輕鬆讀363期】別讓直覺作決定















五分鐘摘要 









克服作決定時常見的8個錯誤!


文�畧薔i•莫布新Michael Mauboussin

為什麼聰明人有時會做出非常糟糕的決定,特別是在緊要關頭?原因其實就在於人腦「隨腦搭載」的心智軟體。

 

我們天生的能力確實不足以處理許多當前最急迫的問題,我們只看自己想看見的,而不是讓事實說話,而且我們會抱持錯誤的信念,即便不合理也無所謂。

 

我們大多數人都寧可一想到什麼就去做,而不會先確切檢視眼前的證據,並運用在我們的決策過程上。

要減少犯錯的次數,對於自己的選擇就要三思而後行。


你過去的成功,有多少是因為運氣好,又有多少是技能創造出來的?

 

人類難以區別這兩項因素,造成我們無法體認到,長時間下來成果一定會回歸平盤。

 

因此,你可能會犯以下3種錯誤:


1. 認為自己面對的人是「特別的」—因此不適用平均率。

 

企業領導人自以為想出了更佳的經營方法,因此能夠一直交出優於平均的績效,就是犯了這種錯。

 

別相信這一套,運氣成分其實比他們自己願意承認的要高。


2. 輕率地錯誤解讀資料—並尋找長期保持非凡表現的案例,而事實上,你看到的其實是朝長期平均值回歸的過程。

 

換句話說,所有市場都會趨向平庸表現。


3. 無法判定哪一種意見最具建設性—因此根據成果中人無法控制的部分(運氣)來行動,而不是根據可以控制的部分(技能)。

「月暈效應」在商業界是有實據可證的。

 

實際上來說,就是指我們觀察成功的組織時,會將其成功歸功於幾項因素,例如卓越的領導、前瞻的策略或是優越的財務控管。

 

然後我們就會推薦其他人運用相同的因素,以同樣獲得成功。

 

月暈效應完全忽略了運氣所扮演的角色,如果耀眼績效隨後回歸正常水準,觀察者就會認定是那些因素出了問題,然而事實上並沒有任何變化。

 

大家都還是在用同樣的做法,只不過他們的運氣一如往常地用完了。

這種月暈效應在財經報章特別顯著,那些獲得《商業週刊》、《富比士》和《財星》等雜誌當作封面故事大肆吹捧的企業,績效常常在報導後大約兩年嚴重衰退,當初吸引雜誌編輯注意的成就,最後都回歸平盤。

 

職業運動隊伍也出現同樣的現象,被貼切地稱為「運動畫刊魔咒」,也就是說隊伍或運動員上了雜誌封面之後,表現立刻就會陷入長期的衰退。

那麼,該如何避免在決策時犯下回歸平盤的錯誤?

 

可以參考以下方法:
1. 更務實地評估你所分析的系統中,運氣占有多少成分——要對任何牽涉到運氣的事情下結論時,應該要務實和謹慎。


2. 思考所觀察樣本的規模—看看如果擴大資料樣本的規模,能否做出更有力的結論。


3. 小心系統中的變化—因為不是所有系統都能長時間保持穩定。


4. 永遠對月暈效應保持警覺—也就是說有人模仿他人的成功方法,提供你一套看似有理的解決方案的時候。

■如何立即改善你的決策能力


1 要自己更加注意—找出在日常營運流程中常犯下的錯誤,然後下決心加以解決。

 

了解自己什麼時候會草率思考,然後開始清楚思考所面對的問題。


2 運用同理心—讓自己居於其他曾面對類似挑戰的人的處境,研究他們如何因應。

 

如果你能從他人的錯誤中學到教訓,不重蹈覆轍,那很好。


3 別忘了要體認到運氣扮演的角色—或者至少要體認到些許技能再加上運氣會產生的影響。

 

把技能和運氣區隔開來,是改進決策的關鍵步驟。如果結果取決於運氣,你就知道結果最終會回歸平盤。

 

在曇花一現的絕佳成果之後的,接續的就是未來一連串的平凡成果。


4 盡量多徵詢意見—因為及時而明確的意見,長期下來有助於你加強自己的決策技巧。

 

試著做記錄,記載自己作各種的決定,以及當時的依據。

 

產生結果之後,就可以回過頭審視自己的決策過程。

 

你可以從中了解,不佳決策是如何形成的。

 

記錄也能讓你找出模式和關係,你可能會發現自己在情緒平靜的時候,決策會優於情緒比較激動的時候。


5 擬定決策檢核表—列出進行決策時應該逐項檢核的項目。

 

飛行員在起飛和降落之前,都會使用檢核表,確保自己能安全操作。

 

檢核表在變遷快速的環境下,實用性的確較低,但是許多商業領域並不屬於這種環境。

 

檢核表的設計必須要適當,不能廣泛得太過不明確,而是要夠具體,能夠指引行動。


6 試著做出先見之明的決策—相對於事後諸葛的決策。

 

假設自己是在未來,回過頭檢視一個失敗的決定。

 

試著預測造成失敗的原因為何,並及早設法加以因應。


7 承認有一些事情是你無法預知的—特別是在面對有大量組成要素會互相影響的複雜系統時。

 

要體認這些複雜的狀況,並且坦然地說,你真的不知道狀況會如何演變。

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特別報導 







幽默怪誕的經濟問題


文�疞K自《蘋果橘子經濟學》,大塊文化出版

李維特出身於美國明尼蘇達州明尼亞波里斯(Minneapolis)一個成就非凡的家庭。

 

他父親是個醫學研究人員,被認為是腸胃道氣體的權威。

(他公開稱自己是「靠脹氣取得地位的人」。)

 

在哈佛時,李維特大四論文寫的是純種馬的培育,以第一名畢業。

 

(他至今仍對賽馬著迷。

 

他相信賽馬有舞弊,並設計了一套下注系統——他不願透露細節——以占這個舞弊的便宜。)

 

進入麻省理工學院攻讀經濟學博士之前,他當了兩年的管理顧問。

 

麻省理工學院的課程,以數學吃重出名。

 

李維特在大學時只修了一門數學課,修完之後就還給老師了。

 

他上第一堂研究所的課時,問旁邊同學黑板上的公式是什麼:那個長長的奇怪符號和捲捲的符號有什麼不同?「你慘了。」

 

那個同學說。

「大家都把他的名字劃掉,」芝加哥經濟學家古斯比是他當時的同班同學,說道:「他們說,『那傢伙沒前途。』」

 

李維特走自己的路。其他的研究生熬一整夜在解題,想要得到好成績。他卻熬夜研究和寫作。


「我的看法是,在這行裡,出人頭地的方法就是要寫出偉大的論文,」他說:「於是我開始寫。」

 

有時,他會從一個問題開始。有時則是一組引起他注意的資料。

 

他花了一整個夏季把多年國會選舉的資料打進電腦裡頭,純粹基於一個模糊的好奇:為什麼現任者通常容易連任?

 

後來他在無意間看到一本政治科學的書,該書的作者群宣稱是金錢打贏選戰,就這樣。

 

「他們試著說明,選舉結果是競選經費的函數。」

 

他回憶道:「完全忽略了捐款者只有在挑戰者有實際勝選機會時才願意捐錢,而且現任者只有在他們有敗選可能的情況下才會花大錢。

 

他們說服自己這是個因果關係,即使事後看來這個效果是假的。」

 

至少,對李維特來說,這非常明顯。

 

不到5分鐘,他就想出要寫的論文題材。「真是茅塞頓開。」他說。

 

問題是他的資料無法告訴他誰是好的候選人,誰是不好的候選人,因此不可能把金錢的效果挑出來。

 

和警察�𨰃ゼo率之謎一樣,他必須對這些資料使出一些技巧。

 

由於資料是他自己輸入的,他注意到一些東西:通常,同樣的兩個候選人會多次交戰。

 

只從這種選戰作分析,李維特就能找出真正的結果。

 

他的結論:競選經費的效力只有一般人所以為的1/10。

他當時只是個默默無聞的研究生,竟把論文寄給《政治經濟學期刊》,有個教授說,就算只是試一下也是太瘋狂,後來竟登出了。

 

他3年就拿到博士學位,不過由於他的輩份不高,他說,他在教授群眼中是個「隱形人,零蛋。」

 

然後他跌跌撞撞,闖出了他今天所說的職場生涯轉捩點。

 

由深具名望的知識菁英所組成的哈佛大學研究院士學會(SocietyofFellows),提供年輕學者3年的獎學金,讓他們自由做研究;李維特得到面試機會,但他不抱任何希望。

 

他自知初出茅廬,算不上學術界人士。

 

學會安排他在晚餐時接受一批資深會員的面談,都是舉世知名的哲學家、科學家、和歷史學家。

 

他擔心在第一關沒講幾句,面談就給結束掉了。

 

結果相反,他大獲全勝。

 

不論被問到什麼主題——頭腦、螞蟻、哲學——他剛好都記得一些以前讀過的精髓。

 

他的智力頓時爆發,好像從未爆發過一樣。

 

當他告訴他們,他在明尼蘇達州花了兩個暑假賭馬時,他們聽得津津有味!

芝加哥大學經濟系有個舉世知名的一貫主題——自由市場福音

(theGospelofFreeMarkets),偏保守——因此,似乎不是很適合李維特。

 

在他看來,芝加哥著重的是理論、深思、和大構想,而他自己所著重的則是實證、巧思、和「小巧而不重要的構想」。

 

但芝加哥大學還有個貝克(GaryBecker)。

 

李維特認為,貝克是過去50年來最具影響力的經濟學家。

 

貝克早就把個體經濟學理論應用到非主流的議題上,尤其是家庭和犯罪,當時並不流行這種作法。

 

多年來,貝克被妖魔化了——像「兒童的價格」這句話就引來無數人的驚恐。

 

「在我的職涯當中,遭受到許多經濟學者的砲轟,他們認為我的研究愚蠢、主題扯太遠、或不是經濟學。」

 

貝克說道,但芝加哥大學支持他;

 

他堅定不移,終於贏得1992年的諾貝爾獎;

 

於是成了李維特的模範。

 

貝克告訴李維特,芝加哥大學對他是個很好的環境。

 

「並非每個人都認同你所有的研究成果,」他說:「但我們同意你所做的是很有意思的研究,這點,我們會支持你的。」

 

李維特發現,芝加哥大學給予他的支持遠超出學術層面以外。

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