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傳家寶
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管理新語：政府在科技與產業發展上不是做得愈多就愈好
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作者：許士軍/元智大學講座教授
科技對於全人類、國家、社會、企業和個人的重要性是毋庸置疑的，尤其在今日世界仍然以國家做為一個最重要的發展單位來看，科技也就很自然地構成國家競爭力的一個根本要素，但是如何發展和運用科技以提升一國競爭力，尤其政府在這課題上應該扮演何等角色，就成為一個理論分歧主張各異的問題。
事實上所謂「科技(science and technology)」這一名稱，就難以明確界說其範圍與內涵，可以人言言殊自成體系，但在這短文內暫且自政策觀點將有關一國科技之發展以及對應之政府角色，分別從三個基本構面著手。
首先自水平觀點，科技可應用的領域與範圍極為廣泛，沒有一個國家能夠不加選擇地全面發展，必須有所選擇與聚焦。其次，自垂直觀點，科技大致可自基本研究、應用研究，發展研究以至於商品化不同階段，在全球化之環境下，站在一個國家立場，究竟應當如何為自己從中選擇最適定位，以掌握的競爭優勢與經濟利益，也代表一個重要政策選擇。
第三，不管選擇那些領域，科技發展和應用不是靠那種單一條件即可奏效，其本身應屬一種生態系統，必須有配合的要素和條件，諸如人才及培育機制，資金籌措及管道，法令規掌及運作程序，資訊來源與分析應用等等。如何採取措施與步驟以加強此種系統，亦屬重要。
問題是，在這三構面上，由誰或透過什麼機制進行選擇與聚焦，又由誰負責實際執行？
在這點上，有兩個極端的答案：一是經由市場機制，由民間機構依本身判斷進行選擇與執行；一是由政府全盤規劃，並透過資源分配與公權力行使予以實現。
十分顯然地，在當前世界，採取「計畫經濟」和完全「自由放任」兩種做法都不可行。在此關心的問題應該是：在自由經濟體制的基礎上政府應當扮演什麼角色－－包括介入的程度以及所採的機制和手段。
回答這一問題必須要看一國的歷史背景、社會和經濟結構，產業發展階段，政府能力等等因素，難以一概而論。
然而在台灣當前的政治和社會中，似乎出現兩種矛盾的主張，一方面，人們希望政府能在科技與產業發展上負起積極而主要的責任，有如過去半世紀內，政府在紡織、石化、電子到半導體和面板產業發展上所扮演的重要推手角色；我們發現，在當前政府所提出發展諸如六大新興產業相關會議時，人們仍然一仍過去的發展構想和模式，似乎將整個推動責任和工作都視為政府應做的事，企業和民間反而是配角。
事實上，今日台灣的民間企業和機構的能力顯已超越政府，尤其在全球化的形勢下，種種作為已非政府所能為力，使得在上述科技和產業發展上，由民間主導反而更為適合。更令人擔心的是，一些事由政府勉力為之的結果，反有可能對於民間業者產生不當誘因和誤導，或構成負面的干擾和限制。
在這情況下，並非說政府可以完全放手不管，而是認為，政府應當擺脫大有為政府的幻覺，並抗拒社會與業者的壓力，認真檢討那些是真正屬於非政府做不可的最關鍵的事。(總裁學苑網站： http://www.ceolearning.org/ )
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E流企業學習：虛擬助教
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作者：鄒景平/總裁學苑資深資訊科技專欄作家
四十年以前，大學畢業生最大的希冀，就是申請到美國大學的獎學金，出國留學，那時很多人拿到的是助教獎學金，一邊在研究所唸書，一邊幫大學部的課程擔任助教，然而現在的美國大學，對於助教的工作，有了新的思維。他們改變僱用學生來擔任的模式，而嘗試把助教的工作外包給專業的公司來執行。
原因跟美國大學的教學環境有關，由於老師有限，所以大學部的主要課程，都採取大班方式進行，例如計算機概論、統計學、經濟學、物理、化學等課程，一間教室有數百位學生，學生跟老師間難以互動，雖然有助教，但卻學校不容易掌控助教服務的速度和品質，更難以達成個人化的教學。
如今，休士頓大學(Univ. of Houston)、西山線上學院(west hills college online)、U21global(美國線上企管研究院)等校，已經開始把批改學生作業的工作，外包給一家叫做「Virtual-TA」的公司來執行，這家公司翻成中文就是「虛擬助教」，他們在網站(：http://www.virtual-ta.com)上，不但舉出服務成功的案例，還條列了使用他們服務的效益。
Virtual-TA公司還在網站上列舉他們能為大專院校提供的效益：
1.改善學生的學習成效，提高他們繼續留在學校，把大學讀完的比率，尤其針對學生有數百人的大班式的核心課程，快速、深入和個人化的作業批改，可增加學生的學習興趣和自信。
2.為學校教師提供高績效的教學支援團隊。老師可以針對助教批改結果，進行最後評分，或是只將全力放在需要批判性思考的學生作業上，而將其他作業交由虛擬助教批改。
3.克服以往大型班級無法提供學生個人化服務的障礙。
4.支援良好的教學實務。
5.幫助學生改善寫作和高級思維能力。
6.追蹤和監督學生學習成果。
7.降低學校支出。
8.協助學校從產業界聘請傑出人才，這些人因為工作繁忙，無法兼顧學生作業的批改，假如只要教課，而讓作業批改交由他人來做，學校就能聘請更多產業界人才。
9.協助學校吸引更多的好學生。
10.開創大專院校營運新思維。
換而言之，Virtual-TA公司替學校改善助教服務的品質，它的助教雖然號稱虛擬，卻是為實體教室的學生服務，因為是透過網路方式進行，才稱為虛擬，這與美國線上課程的線上助教，工作性質並不相同，線上助教除了專業領域的知識外、還要兼顧學生管理的行政業務和技術支援的服務。
教育帶動科技的創新，科技也不斷改變教育實施的模式，虛擬助教公司可說是教育服務革新的先行者。(總裁學苑網站： http://www.ceolearning.org/ )
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