 Canon影像資訊消費產品處資深總經理 蘇惠璋
台灣Canon從觀察一般人的相機使用習慣開始，鎖定正歷經戀愛、結婚、生子等重要階段，需要記錄個人故事的年輕女性為目標客群，以廣告與實際體驗雙管齊下，顛覆數位單眼相機「專業、男性化」的刻板印象，寫下銷售佳績。
油桐花季裡，一大束紅色愛心氣球夾雜在人群中緩慢前進；
女主角拿起手中的單眼相機——對焦、快門，記錄畫面。突然間，紅色氣球隨風飛起、飄散而去。
女主角放下相機，只見眼前的戀人單腳屈膝，滿臉緊張地等待回覆。
兩個人的人生故事從此交織開展……
以「My Story」為主題的Canon數位單眼相機（DSLR）EOS 500D廣告，採用電影敘事手法，勾畫出女性歷經戀愛、求婚、結婚、生子的人生轉折，不但軟化了單眼相機長久以來既定的專業性、男性化形象，更激發了單眼相機「潛在客群」的好奇心與消費興趣，成功地在單眼相機消費市場中，開拓出一片藍海。
自2009年4月上市至今，EOS 500D表現搶眼，上市一年多以來，持續蟬連DSLR類銷售冠軍（市調機構GFK調查結果），還連帶拉抬了Canon其他機型的業績，讓Canon在DSLR市場持續保持銷售冠軍，市占率達46%；
而台灣Canon於2009年度達35%的營業額成長率，更高居Canon全球各分公司之冠。
觀察使用習慣，鎖定年輕女性客群
以光學技術起家的Canon，向來以男性、專業人士為目標客層，並於專業影像市場始終保持領導地位。
2007年起，台灣Canon提出「Enjoy Photo」口號，重新為品牌形象定調，強調人人都能「享受攝影」。
為了讓所有人都能主動接觸、進而喜歡攝影，台灣Canon選定EOS 500D做為打入未知市場的第一仗，因為這款相機操作界面清楚簡單、機身輕巧，具錄影功能，很適合成為單眼相機初學者的入門機。
台灣Canon資深總經理蘇惠璋表示，行銷策略的第一步，就是界定目標市場，開啟和潛在客群的對話。
Canon從觀察一般人的相機使用習慣開始，發現20歲上下、大學三、四年級的年輕女性是最具潛力的消費客群，因為這群人正處於人生最美麗的年紀，習慣用相機記錄自己、生活、戀愛和旅行；
而且擁有一定的知識水平和自我主張，所以會渴望追求更好的攝影工具和更高品質的相片作品。
於是，Canon最終鎖定以正歷經戀愛、結婚、生子等人生重要階段，對於記錄個人故事具強烈需求的20代到30代女性為「目標客群」。
廣告＋實際體驗，顛覆「男性專屬」觀感
找到了目標客群（即年輕女性單眼相機市場）之後，接下來面臨的難題便是，女性對於單眼相機仍存在太多刻板印象和不熟悉感。
蘇惠璋觀察，女性消費者對於單眼相機的印象，不外乎是體積笨重、上手難度高，以及男性專屬，因此Canon一方面用廣告重新定義單眼相機與女性的互動，另一方面則提供實體機台的體驗機會，企圖以雙管齊下的方式，顛覆女性顧客對於單眼相機的觀感。
1.「My Story」電視廣告：
以平實感人的方式，呈現出女主角從戀愛到生子的人生故事，播出後引發廣大迴響，並且立即反映於產品的詢問度與銷售量上。
蘇惠璋為這個廣告歸納出3個成功要素： •台灣取景，貼近在地生活：相較於其他日系品牌的電視廣告，多半是到日本拍攝，或採用日本代言人，強調「日本味」，My Story廣告反向操作，堅持台灣取景、採用台灣演員。
「我們不是沒有預算到日本拍攝，但我始終相信，『縮短距離』是最接近消費者、最能打動潛在客群的方法，」蘇惠璋認為，既然Canon強調的是用相機記錄個人生活，是一種可以自我實踐的生活提案，那麼廣告內的所有元素，就必須以最平易近人的方式呈現：在開個車就能到達的拍攝場景中，用台灣人的語言，說大家共同的故事。
•反客為主，強調女性拍攝者：「進階攝影領域，長期來都是男性的天下，女性多半是被拍攝者，」蘇惠璋解釋，為了顛覆這個傳統思維，廣告一開始就是女主角拿著500D在風景名勝中取景拍攝的畫面，甚至還在結婚畫面中，安排一位年約50歲的媽媽，接過相機為新人拍下甜蜜合照，強調相機的輕巧和「老嫗能解」的簡單操作方式。
•回應女性需求，強調相機優點：在攝影界公認最難拍的「小孩」和「寵物」，恰好正是20∼30歲女性最容易接觸的攝影對象；
因此，廣告中利用母親和小孩的拍照互動，強調單眼相機的優越功能，不但足以為已經是母親的消費者解決「小孩很難拍照」的困難，更能隨時協助她們捕捉珍貴的親子、寵物互動畫面，因而成功打動女性族群的心。
2.「Touch and Try」實際體驗，扭轉刻板印象：
為了消除單眼相機在一般人心中笨重、高難度的印象，Canon不但積極舉辦走秀及展出活動，還配合客服展示中心的開幕，提供消費者實際接觸、體驗產品的機會，希望透過現場服務人員的解說，協助女性消費者藉由實際操作產品和拍攝照片，親身感受單眼相機並不如想像中遙遠和困難。
營造顧客關係，持續經營品牌
有鑑於女性普遍對進階攝影了解有限，為了減輕她們對於操作單眼相機的不安感，Canon持續推廣「Enjoy Photo Club」，配合消費者不同的需求，於北中南提供用戶從入門到高階的免費課程、主題講座與各式體驗活動。
蘇惠璋表示，目前學員人數中，女性人數約占三成，顯示Canon在帶領女性入門、拉近女性和單眼相機間距離的初步目標已經達成。
此外，呼應「My Story」概念，Canon於去年10月，以「My Photo，My Story」為比賽主題，舉辦第一屆「攝影馬拉松」大型攝影比賽，參賽者必須在8小時內走訪台北市大街小巷，針對「幸福時光」「秋」「人間天堂」3個題目各拍攝4張照片。
蘇惠璋表示，攝影馬拉松不僅強化Canon「Enjoy Photo」的品牌精神，更提供用戶分享個人故事的機會，貫徹EOS 500D廣告拋出「用相機寫故事」口號以來的一連串行銷策略，維繫Canon與消費者之間的長久關係。
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