商周理財新知電子報:明天開始執行的行動習慣－ㄚ清房地產物業專業整合服務網

創造利潤的方程式

明天開始執行的行動習慣

提高客單價的10個行動習慣

❶在猶豫價格要訂多少時，就訂高一點。
❷把商品呈現給顧客時，要盡可能讓他們覺得是高價的競爭商品。
❸顧客會積極選定似乎會訂高價的業者。
❹要求降價的顧客，看情形捨棄。
❺讓顧客對我們有﹁價格高等於品質保證﹂的信賴。
❻設定松、竹、梅等多個單價，讓顧客依自己的荷包大小訂價。
❼以情結的消除為中心，力求讓對方實現優質世界。
❽設定每月費用等可持續入帳的機制，小額也無妨。
❾設計自動扣款或成套訂價等方式，讓顧客在不感覺心痛下付款。
❿顧客要求降價時，以分期付款或付款方式等方法解決問題。

降低顧客產品成本的10個行動習慣

❶養成從顧客角度比較公司商品與競爭商品間商品力的習慣。
❷要針對哪個部份的商品性打動顧客訂定明確的假說，並予執行與驗證。
❸不勉強吸收顧客，要有自己挑選顧客的氣概。
❹團隊要對於能為周遭帶來正面影響的優質顧客有共同的想像。
❺養成經常計算顧客取得成本的習慣。
❻併用多種管道、多種訊息取得顧客。
❼積極將顧客分級，視等級的不同分配資源。
❽打造把顧客當成追隨者來培育的機制。
❾ 經常搜尋部落格、社交網路服務網站、留言板等，確認外界對公司商品的評
價。
❿打造一個機制，讓在第一線與顧客接觸的銷售員或業務員能夠共享心聲。

降低顧客產品成本的10個行動習慣

❶ 不求以同樣的幅度降低所有成本，有必要的項目甚至於要有多花成本的心理準備。
❷若有成本較便宜的競爭同業存在，要經常探究其原因。
❸要知道過剩會比不足帶來更糟的後果，尤應極力避免品質過剩。
❹設想防止固定成本增加的方式，像是能否化為變動成本。
❺以卡路里或需時間、交期等價格以外的軸面重新思考成本。
❻設想能否藉由控管顧客的需求降低產品成本。
❼ 運用創意思考開發進貨來源的點子，至少要與開發銷售對象一樣熱心或更為
熱心。
❽盡可能開多個進貨來源並予組合，以減少對特定進貨來源的依存度。
❾經常收集成本資料。甚至要有為此設置專責者的氣概。
❿比較公司過去的資料或與競爭同業比較，持續激發降低成本的動機。

增加顧客人數的10個行動習慣

❶ 不光是自己公司的商品或服務，對於其他公司的商品或服務，以及市售的一般性商品或服務，都要養成以S型曲線觀察其所處階段的習慣。
❷ 要能夠掌握自己目前所處的顧客階段，並且馬上講出關鍵購買因素KBF是什麼。
❸要能夠不假思索講出各年齡的人口分布、各所得的人口分布。
❹要能夠親身感受各世代抱持什麼樣的價值觀。
❺要確認公司與競爭業者過去與現在類似商品或服務的最大銷售量。
❻要掌握主要國家、世界的大致人口數量，以及今後的變化趨勢。
❼要經常意識到自己是以團塊世代及團塊二世做為銷售對象。
❽ 針對公司過去的暢銷商品，掌握有多少比例的購買是來自於團塊世代與團塊二代。
❾要經常準備幾種對顧客而言購買門檻較低的集客事業。
❿要先設計好從集客事業轉往賺錢事業的動線。

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