總裁學苑電子週報:E流企業學習：第二個螢幕－ㄚ清房地產物業專業整合服務網

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專家專欄

E流企業學習：第二個螢幕

作者：鄒景平/總裁學苑專欄作家

自從智慧型手機、小筆電和iPad出現後，很多人都開始擁有第二個螢幕，它承接我們在辦公室或家中使用的第一個螢幕，讓我們隨時、隨地都可學習或解決現場問題。

美國的學習趨勢專家Elliot Masie在他最近發送的電子報中，提到他如何使用這些第二個螢幕。

例如他在家中邊看電視，邊使用iPad，來尋找新聞背後的參考資料，或是電影中的主角的名字，或是當電視內容無聊和廣告時間時，乾脆用iPad來閱讀。

另外當他參加網路研討會(webinar)時，他會把智慧型手機當作第二頻道，透過文字或即時通，跟其他參與的人士討論或溝通某些內容。

偶爾，當他主持網路研討會時，也會使用手機來查詢提問者的背景，以做出更好的回答。

我常到公家機構演講或教課，通常都使用該機構提供的電腦，但當我要展示大陸的優質網站時，都無法進入，因為政府規定不可連結到大陸網站，公家機構的防火牆擋住了對岸網站，但若是我攜帶自己的筆電，透過自有的3G連線，就可以突破防火牆的封鎖了。

通常第二個螢幕具有可移動特性，是我們隨身攜帶的設備，透過無線網路上網，它是我們工作或學習時額外的工具，它不像辦公室中的電腦，由企業提供，而是個人買單的，但由於輕巧方便，受到大眾喜愛，銷售量急遽上升。

面對大量成長的移動學習需求，企業不能僅著眼於「增加適合第二個螢幕閱讀的內容」而已，我們應該從「如何把第二個螢幕變成有效的學習和績效提昇的加速器」的角度來思考，並主動對企業員工提供訊息與協助。

第二個螢幕對個人或企業學習將帶來下列改變：

學習者將使用第二個螢幕來檢視所學習內容的背景資料，以強化他對學習主題全面與深入的瞭解。

第二個螢幕使得員工之間的合作變得更容易，無論是在企業內或企業外，正式的或非正式的學習活動，或者是工作上疑難的會商，都派得上用場。

企業學習的設計者要學會發揮第二個螢幕的槓桿效益，透過圖碼掃描或網路連結，讓學習者在主螢幕之外，還能配合應用第二個螢幕，發揮最大學習效果。

當學習者對所學習主題感到興趣並熱切投入時，他能夠經由第二個螢幕所提供的擴增實境功能，而接觸到更多背景訊息、他人的看法與次要的參考內容，以提高學習的深度。

對學習設計者而言，追蹤學習者使用第二個螢幕的情況，將是新的工作需求，也是高難度的挑戰。

學習者希望透過第二個螢幕，來順利使用企業內的網路與資源。

如何讓員工在辦公室、家中或路上，可以透過第二個螢幕來取得企業內部適當的資源，將是企業中的資訊部門與人資部門要思考的議題，如何經由一個有選擇性的、有層次的，以及與地點(location)相關的安全架構，讓員工透過第二個螢幕即時取得這些訊息，是新的挑戰。

因為沒有防火牆的屏障，第二個螢幕通常可以到達第一個螢幕無法抵達的地方。